Trocas e Devoluções — La Riviera
Na La Riviera, prezamos por uma experiência de compra transparente, segura e alinhada à sua satisfação. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
🔁 Trocas
Se você precisar trocar sua joia, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar:
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Sem sinais de uso
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Em perfeito estado
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Com embalagem original
Após o contato com nossa equipe, você receberá as orientações para envio e continuidade do processo. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
↩️ Devoluções
Caso deseje devolver sua compra por arrependimento ou desistência, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Após a devolução e análise da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
⚠️ Importante
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Não realizamos trocas ou devoluções de peças com indícios de uso, danos ou alterações.
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Produtos enviados sem prévio contato não serão aceitos.
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O custo do frete de devolução seguirá as condições informadas no atendimento, conforme o motivo da solicitação.
💬 Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais informados no site. Nosso atendimento está preparado para orientar cada etapa com agilidade e clareza.
A La Riviera acredita que confiança também faz parte da experiência. Estamos aqui para garantir que sua compra seja tranquila do início ao fim.